Terminos y condiciones

El presente documento describe los términos y condiciones que rigen la utilización del sitio en Internet www.redemerca.com, incluyendo la contratación de los servicios administrados u ofrecidos en el mismo por o a través de (INVERSIONES MARLUIS, C.A.).

CONDICIONES GENERALES
  1. La misión de INVERSIONES MARLUIS, C.A.es facilitar al usuario el proceso de compra vía internet de una forma práctica y segura, por lo que INVERSIONES MARLUIS, C.A.ha tomado todas las previsiones para asegurar a los usuarios del sitio que sus datos personales suministrados permanezcan confidenciales. Los usuarios podrán disfrutar del servicio de compra en el sitio www.redemerca.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  2. INVERSIONES MARLUIS, C.A. se reserva el derecho de modificar, eliminar, sustituir o ingresar, contenido en el sitio, herramientas en la página o los productos ofrecidos, así como modificación en el precio establecido para los productos, antes de que el usuario oferte por el mismo, todo lo anterior sin previo aviso.
  3. Las promociones y ofertas acordadas y anunciadas por INVERSIONES MARLUIS, C.A., serán respetadas en los términos y condiciones en que fueron publicadas y por el tiempo en que las mismas se encuentren vigentes.
  4. INVERSIONES MARLUIS, C.A. se encuentra hospedado en una de las plataformas líderes en rendimiento, seguridad y confiabilidad para poder garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información. Sin embargo INVERSIONES MARLUIS, C.A. no se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir el sistema de seguridad del sitio, por terceras personas, fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, o cualquier virus que pudiese alojarse en el sistema. Asimismo, INVERSIONES MARLUIS, C.A.tampoco se hace responsable por la obtención por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en nuestro servidor, así como del uso que se haga de la misma.
  5. INVERSIONES MARLUIS, C.A. intentará garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo o dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad de INVERSIONES MARLUIS, C.A., no serán imputables a INVERSIONES MARLUIS, C.A.
  6. Los Términos y Condiciones aquí expresados, podrán ser modificados por INVERSIONES MARLUIS, C.A. en cualquier momento, y empezaran a entrar en vigencia desde el momento de su publicación en la página de www.redemerca.com con lo cual se entenderán aceptados por el Usuario.
REGISTRO DE LOS USUARIOS
  1. Para poder hacer una compra en INVERSIONES MARLUIS, C.A.es necesario que el Usuario se registre en el portal web, suministrando toda la información obligatoria que los campos para este fin soliciten, asimismo el Usuario es el responsable de la información suministrada y que la misma sea precisa y veraz. Para INVERSIONES MARLUIS, C.A.la información suministrada por el Usuario será la información utilizada para verificar el pago y enviar el producto. Si existe una discrepancia entre la información que se encuentra en el sistema y el Usuario, el responsable será éste último, por lo que el Usuario se compromete a actualizar la información suministrada cuando sea necesario.
  2. La cuenta creada por cada Usuario en www.redemerca.com es personal e intransferible, por lo que INVERSIONES MARLUIS, C.A.no se hace responsable por el uso de la misma por terceras personas autorizadas por él. Asimismo, solo se permite la creación de una sola cuenta en INVERSIONES MARLUIS, C.A.por Usuario, si se detecta más de una cuenta de Usuario con datos que coincidan, INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reserva el derecho de suspenderlas o inhabilitarlas de manera temporal o indefinida.
  3. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
  4. El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. En caso de que un tercero logre acceder a la cuenta de un usuario sin su consentimiento, y logre ejecutar acciones dentro del sitio o violar la confidencialidad de los datos del usuario, se considera responsabilidad del usuario en la elección de su clave de seguridad.
  5. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a INVERSIONES MARLUIS, C.A.en forma inmediata y por medio escrito y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD
  1. Como fue expresado anteriormente, para que un Usuario goce de los servicios de INVERSIONES MARLUIS, C.A., el mismo debe crear una cuenta, ingresando datos de información personal. La información suministrada por los Usuarios al momento de crear su cuenta, será almacenada en servidores que mantienen altos niveles de seguridad, tanto física como tecnológica.
  2. Bajo ningún concepto INVERSIONES MARLUIS, C.A.podrá vender, alquilar ni traspasar a otras empresas la información personal que cada Usuario ha proporcionado para crear su cuenta en la página, salvo en los supuestos establecidos en los Términos y Condiciones aquí expuestos.
  3. No será responsabilidad de INVERSIONES MARLUIS, C.A.el uso indebido y no autorizado de un Usuario o un tercero, de la información suministrada en la página. INVERSIONES MARLUIS, C.A.reitera que hará todos los esfuerzos físicos y tecnológicos para mantener la información suministrada de manera segura y confidencial.
  4. Asimismo, INVERSIONES MARLUIS, C.A.tampoco será responsable de la información que los Usuarios divulguen a terceros por redes sociales, foros o cualquier otro medio.
COMUNICACIONES DE PROMOCIONES
  1. Los Usuarios pueden autorizar en su cuenta a INVERSIONES MARLUIS, C.A., para enviarles promociones al correo electrónico registrado en su Perfil.
  2. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico en su Perfil, desactivando la opción destinada para tal fin.
CONDICIONES DE LA COMPRA
  1. Existe límite mínimo de compra de 5 articulos en INVERSIONES MARLUIS, C.A..
  2. Para que el Usuario pueda realizar y confirmar una compra en INVERSIONES MARLUIS, C.A.es necesario e indispensable que acepte los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como se informe de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias aceptadas para la realización del pago, los cuales se encuentran debidamente especificados en INVERSIONES MARLUIS, C.A.
  3. Los procesos de recepción del pago, son ajenos a INVERSIONES MARLUIS, C.A.y son gestionados por las entidades bancarias, por lo que INVERSIONES MARLUIS, C.A.no se hace responsable por las fallas de comunicación que ellas presenten, ni por las consecuencias que se desprendan de las actuaciones de las mismas. Asimismo, INVERSIONES MARLUIS, C.A.no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros, que accedan a la red de manera no autorizada, pese a las herramientas de prevención implementadas en la página web.
  4. La compra será aceptada al momento que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de “CONFIRMAR Y PROCEDER A PAGAR” y será procesada únicamente al momento en que sea confirmado el pago hecho por el Usuario.
  5. Cuando el pago se realiza con Tarjeta de Crédito (TDC) o pago directo por Paypal, la compra se hará efectiva al momento y se comenzará el proceso de preparación del pedido para su envío. En el caso de Transferencias Bancarias el cliente deberá enviar la notificación por el Link de "Transferencia bancaria nacional" en un máximo de 24 horas después de realizar el pedido, de no ser así el pedido será cancelado y los productos liberados.
  6. Para compras en otras divisas la empresa se reserva el uso de la divisa de su preferencia como moneda principal para expresar los precios de las pagina. Así como también se reserva la tasa de cambio a utilizar. El usuario tiene derecho a escoger el tipo de divisa de su preferencia al momento de hacer la compra. Todo esto apegado a la normativa de cambio legal vigente en el país.
  7. Los pedidos se procesarán de lunes a sabado de 8:00 am a 4:30 pm y serán despachados de 24 horas contadas desde la fecha en que fue confirmado el pago.
  8. Los productos incluidos en el carrito de compra no aseguran su existencia ni su precio, el carrito de compras expira luego de cerrar cesión por parte del usuario y es solo una forma temporal de "apartar" sus productos para luego ser pasado a caja y confirmar el pedido. Al momento de pasar a caja su carrito de compra se actualizará y pudiera sufrir cambios en precios y en disponibilidad.
  9. Los Precios de los productos pueden Ser Cambiados Sin Previo Aviso.
  10. Todo impuesto o tasa que graven o recaigan sobre los productos sometidos a venta, así como los que recaigan sobre las operaciones de venta, tales como el Impuesto al Valor Agregado (IVA), serán por única y exclusiva cuenta del cliente o usuario, los cuales serán pagados al momento en que éste realice el pedido en el sitio web, y será reflejado en la factura definitiva que le sea entregada al cliente o usuario en el momento de entrega del producto.
  11. INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.
  12. Las fotos de los productos en el sitio web www.redemerca.com son referenciales, la apreciación del tamaño del producto, las proporciones y los empaques pudiesen ser distintos a el producto real, la empresa garantiza las presentaciones en PESO y MARCA que se ofrecen y que el cliente está adquiriendo, mas no la similitud exacta que se muestra en la foto del producto, INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reserva el derecho de los cambios en las imágenes de los productos y omisión de detalles al del producto real.
CONDICIONES DE LA ENTREGA
  1. Los pedidos confirmados se procesarán de lunes a sabado de 8:00 am a 4:30 pm y serán despachados en 24 horas después de confirmar el pago. No obstante, las entregas pueden verse afectadas por razones del clima y/o por situaciones irregulares que no permitan el libre tránsito y pueden ser susceptibles de retrasos.
  2. Nuestra zona para entregas de nuestro servicio Delivery se encuentra delimitada de acuerdo al Area de Cobertura, dentro de dicha área de cobertura existen sectores no cubiertos por razones de distanciamiento, difícil accesos y seguridad. INVERSIONES MARLUIS, C.A.se reservará el derecho de no realizar el servicio de Delivery si considera que la dirección de entrega no puede ser entregada por razones de distanciamiento, dificil acceso y seguridad, en ese caso nos comunicaremos con el cliente para realizar un cambio de dirección de entrega, método de envío o devolución de su compra
  3. Los productos serán enviados única y exclusivamente mediante vehículos propiedad de los prestadores de servicios de despachos contratados por INVERSIONES MARLUIS, C.A.
  4. Los productos se entregarán en bolsas selladas con precinto de seguridad.
  5. El envío es totalmente gratuito y el costo no estará incluidos en los precios de los productos.
  6. El cliente debe proporcionar al momento de la compra, la dirección donde quiere que sea enviado su producto.
  7. El cliente podrá monitorear en www.redemerca.com en la sección Panel Principal el estatus de su pedido, la empresa también realizará la llamada telefónica correspondiente de aviso para que el cliente este atento de recibir su pedido minutos antes de nuestra llegada.
  8. Nuestro personal tiene instrucciones de esperar hasta un máximo de 10 minutos a las afueras del Domicilio de entrega. En caso de que el cliente no responda a nuestras comunicación y el pedido no pueda ser entregado por esta razón, el cliente deberá esperar un segundo envío y que se realizará en un lapso de 24 horas.
  9. Nuestro Personal tiene instrucciones de facilitar la entrega del pedido hasta la puerta de la vivienda u oficina,
  10. En caso de las entregas en Edificios, se realizará la entrega en la puerta principal del mismo.
  11. En caso de que la dirección de entrega sea en callejones o veredas, el cliente deberá aproximarse hasta donde esté nuestro vehículo de reparto estacionado.
  12. Nuestro personal no está autorizado a ingresar a sus viviendas y no está en la obligación de cargar, arreglar o acomodar el pedido dentro del Domicilio.
  13. Al momento de la entrega el cliente debe procurar recibir la entrega con rapidez.